Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) : Shibi
Dernière mise à jour : 1 Octobre 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site internet Shibi.fr (ci-après « le Site »), entre :
Le Vendeur :
La société Shibi, immatriculée au RCS sous le numéro SIREN 911 802 585 (SIRET : 911 802 585 00016), dont le siège social est situé au 2 rue de l'Épine, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France, numéro de TVA intracommunautaire FR07911802585, ci-après désignée « Shibi » ou « le Vendeur »,
Et toute personne physique majeure procédant à un achat sur le Site pour ses besoins personnels, ci-après désignée « le Client » ou « l'Acheteur ».
Toute commande passée sur le site Shibi.fr implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.
Shibi se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 1 : Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Shibi commercialise ses produits (notamment le Sac à langer Shibi et ses accessoires) auprès des Clients via le Site, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site à la date de consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Shibi s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles de ses produits (matières, dimensions, fonctionnalités) avec la plus grande exactitude. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison des variations d'affichage selon les écrans.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et obtiendra le remboursement de la somme versée.
Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Frais de livraison : La livraison est offerte (gratuite) pour l'ensemble des commandes expédiées en France Métropolitaine.
Shibi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur figurant sur le Site au moment de la validation de la commande par le Client.
Article 4 : Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande en ligne jusqu'à la validation finale, laquelle vaut acceptation des présentes CGV.
Le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail récapitulant les produits commandés, le prix total et l'adresse de livraison.
Shibi se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 5 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site via notre hébergeur Shopify.
Shibi ne conserve aucune donnée bancaire relative au Client ; ces informations sont traitées directement de manière cryptée par le prestataire de paiement sécurisé.
La commande est considérée comme définitive à réception de la confirmation du paiement.
Article 6 : Livraison
6.1 Zones de livraison
Shibi livre en France Métropolitaine.
6.2 Délais de livraison
Le délai global de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai comprend :
- La préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
- L'acheminement par le transporteur : 5 à 8 jours ouvrés
En cas de retard de livraison injustifié et supérieur à 3 jours par rapport au délai maximal annoncé, le Client peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement des sommes versées, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont entièrement offerts par Shibi.
6.4 Réception et transport
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits à la réception. En cas d'avarie, de colis endommagé ou d'article manquant, il appartient au Client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer immédiatement Shibi sous 5 jours à shibi.contact@gmail.com avec des photos justificatives.
Article 7 : Droit de rétractation et Retours
7.1 Délai de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.2 Procédure et Frais de retour
Le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à : shibi.contact@gmail.com.
Après validation de la demande par notre service client, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit à l'adresse suivante :
34 Rue Charles Dherin, 59200 Tourcoing, France
Conditions de l'article : Le produit doit être retourné neuf, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais d'expédition liés au retour du produit sont entièrement pris en charge par Shibi. Après validation de la demande de retour, Shibi fournit au Client une étiquette de retour prépayée par e-mail.
7.3 Remboursement
Après réception et vérification de l'état du produit retourné, Shibi remboursera l'intégralité des sommes versées sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrés (maximum 14 jours).
7.4 Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure, personnalisés, ou scellés/hygiéniques ayant été descellés après la livraison.
Article 8 : Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, Shibi reste tenue des garanties légales conformément au droit français :
8.1 Garantie légale de conformité
(Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien défectueux, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
8.2 Garantie des vices cachés
(Articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.
Pour toute mise en œuvre d'une garantie légale, contactez-nous à : shibi.contact@gmail.com.
Article 9 : Responsabilité
Shibi ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes d'entretien.
La responsabilité de Shibi ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil (perturbations des transports, grèves, catastrophes naturelles, etc.).
Article 10 : Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site Shibi.fr (textes, visuels, logos, marque Shibi, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient exclusivement à la société Shibi. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Article 11 : Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à shibi.contact@gmail.com.
Article 12 : Médiation et Litiges
En cas de litige, le Client doit s'adresser en priorité à notre service client à shibi.contact@gmail.com afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la demande de réclamation écrite auprès du service client, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 14 : Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez joindre Shibi :
- Par e-mail : shibi.contact@gmail.com
- Par téléphone : 07 63 51 28 33
- Par courrier : Shibi, 2 rue de l'Épine, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France